BERITA KOTA ONLINE, KENDARI – Dirut PDAM Tirta Anoa Kendari, Sukriyaman S.Sos, memastikan pihaknya siap meningkatkan pelayanan distribusi air bersih bagi seluruh pelanggan di Kota Kendari, Sulawesi Tenggara.
Strategi baru yang diterapkan PDAM adalah pemanfaatan data presisi, sebuah sistem database pelanggan yang memungkinkan pemetaan distribusi air hingga tingkat RT.
“Dengan data presisi ini, kami bisa mengetahui jumlah pelanggan secara detail mulai dari tingkat kecamatan, kelurahan, hingga RT. Hal ini memudahkan kami dalam mendistribusikan air secara tepat sasaran sesuai kebutuhan masing-masing rumah,” jelas Sukriyaman saat ditemui Jumat (28/11/2025).
Sistem baru ini juga memungkinkan PDAM Kendari untuk merespons keluhan pelanggan secara lebih cepat.
Warga tidak lagi harus datang langsung ke kantor PDAM untuk mengadu masalah air.
Cukup melalui pesan WhatsApp, keluhan akan langsung masuk ke dashboard internal PDAM, kemudian tim teknis segera ditugaskan untuk menindaklanjuti di lapangan.
“Ini langkah kami agar pelayanan lebih responsif. Tidak ada lagi antre panjang atau pelanggan menunggu lama untuk mendapatkan bantuan. Semua bisa dipantau secara real-time melalui dashboard kami,” tambah Sukriyaman.
BACA JUGA:
Makassar Gandeng Jepang Bangun Teknologi Pengendalian Banjir Paling Modern di Indonesia
Wali Kota Munafri Paparkan Arah Pembangunan Makassar 2025–2029 di Forum ASCC Jepang 2025
Indonesia Keluar dari Pasar Beras Global Setelah 20 Tahun Jadi Pembeli Terbesar
Kontroversi Tumbler Hilang: Dari Curhat hingga Pemecatan, Semua Pihak Terimbas
Selain peningkatan layanan, Sukriyaman juga menekankan pentingnya penggunaan air bersih secara bijak.
Menurutnya, stok cadangan air di Kendari terbatas, sehingga warga diminta memperhatikan kebutuhan sehari-hari agar tidak terjadi pemborosan.
Ia juga menekankan aspek kesehatan, menyarankan agar masyarakat menggunakan air yang tervalidasi mutunya, sehingga aman dikonsumsi.
Langkah inovatif PDAM Tirta Anoa Kendari ini menjadi salah satu bukti nyata transformasi pelayanan publik berbasis teknologi.
Dengan sistem data presisi, distribusi air bersih di Kota Kendari diharapkan semakin efisien, merata, dan mendukung kualitas hidup masyarakat. (*)
Pewarta: Umar
